星支付常见15个问题解答

来源:星支付 日期:2020/03/03 16:58 浏览:192

对于使用星支付MPOS的朋友们,有可能会遇到一些问题,下面我们大家列出15个常见到的问题,供大家参考。

1、星支付交易限额:

答:磁条卡单笔限额更低10元,更高单笔3万元,单日20万元,单月100万元;(贷记卡)。

芯片卡单笔限额更低10元,更高单笔5万元,单日20万元,单月100万元;(贷记卡)。

借记卡单笔限额更低10元,更高单笔5000元,单日1万元。

2、使用年龄范围:答:18至65周岁。3、入网区域:

答:商户不可入网地区:

广东茂名市、广东阳西县、广西陆川县、辽宁瓦房店市、

陕西大荔县、西藏自治区、上海、北京

4、星支付收款及提现时间:

答:收款及提现时间为早上06:00-次日01:00。

5、一个身份证绑定几台终端:

答:一个身份证仅允许绑定一台终端。

6、扣率范围:

答:0.53%-0.58%【借贷费率一致】。

7、终端下拨失败:

答:a、终端是否在库内。

b、检查终端是否已绑定,已绑定终端不支持批量下拨(目前绑定商户仅支持单台下拨)

8、绑定终端时蓝牙连接不上?

答:a、确认手机蓝牙是否开启。b、请确保终端电量充足。

c、更换手机网络连接重试(WIFI换4G网络)。d、卸载App,下载最新版本安装重试。

e、更换手机连接mPOS终端重试。

9、星支付app账号密码忘记了怎么办?

答:app登陆首页,点击忘记密码进行自助重置。

10、实名认证失败的原因有哪些

答:a、注册姓名和身份证号与上传身份证信息不符。b、本人手持身份证照拍摄方式有误。

c、身份证照片上传不全或模糊。

d、身份证所属地区暂不支持入网。e、身份证有效期过期。

f、临时身份证。g、非原件拍摄。

11、同名信用卡认证失败原因?

答:请核验填写的同名信用卡卡号、预留手机号等信息是否与发卡行处预留信息一致。

12、银行卡认证失败的原因有?

答:a、是否注册商户本人名下银行卡,请核实商户基础信息。b、手机号码与所在银行预留手机号是否一致。

c、上传带有清晰卡号银行卡正面照片。

13、添加结算银行卡的要求及结算银行卡变更?

答:注册商户本人名下银行卡。

Android手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【银行卡账户】,点击右上角[替换结算卡],填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。

iOS手机版本变更结算卡:进入【我的账户】-【银行卡】,点击银行卡右上角[替换],填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。

14、交易成功,未到账,如何解决?

答:进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账那笔查看页面中“错误描述”字段了解具体失败原因,若为绑定结算卡原因导致失败,变更结算卡,结算卡变更成功后近期关注补付到账情况。

15、星支付APP账户提现内有金额,却无法提现?

答:a、交易未签名,找到交易重新签名。

b、交易异常风险排查中,待风控解除。