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常见问题
1、交易限额：
答：磁条卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 3 万元，单日 20 万元，单月 100 万元；（贷记卡）。
芯片卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 5 万元，单日 20 万元，单月 100 万元；（贷记卡）。
借记卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 5000 元，单日 1 万元。
2、使用年龄范围：
答：18 至 65 周岁。
3、禁止入网区域：
答：伪卡高发禁止入网的地区：广东茂名市(4409 开头)、广东阳西县（441721 开头）、广西陆川县（450922 开头）、辽宁瓦房店市（210281 开头）、陕西大荔县（610523 开头）、西藏自治区（54 开头）。
4、收款及提现时间：
答：收款及提现秒到时间为早上 06:00-次日 01:00。
5、一个身份证绑定几台终端：
答：一个身份证仅允许绑定一台终端。
6、扣率范围：
答：0.58%,不加3【借贷费率一致】。
7、终端下拨失败：
答：a、终端是否在库内。
b、检查终端是否已绑定，已绑定终端不支持批量下拨（目前绑定商户仅支持单台下拨）
8、绑定终端时蓝牙连接不上？
答：a、确认手机蓝牙是否开启。
b、请确保终端电量充足。
c、更换手机网络连接重试（WIFI 换 4G 网络）。
d、卸载App，下载最新版本安装重试。
e、更换手机连接 mPOS 终端重试。
9、app 账号密码忘记了怎么办？
答：app 登陆首页，点击忘记密码进行自助重置。
10、实名认证失败的原因有哪些？
答：a、注册姓名和身份证号与上传身份证信息不符。
b、本人手持身份证照拍摄方式有误。
c、身份证照片上传不全或模糊。
d、身份证所属地区暂不支持入网。
e、身份证有效期过期。
f、临时身份证。
g、非原件拍摄。
11、同名信用卡认证失败原因？
答：请核验填写的同名信用卡卡号、预留手机号等信息是否与发卡行处预留信息一致。
12、银行卡认证失败的原因有？
答：a、是否注册商户本人名下银行卡，请核实商户基础信息。
b、手机号码与所在银行预留手机号是否一致。
c、上传带有清晰卡号银行卡正面照片。
13、添加结算银行卡的要求及结算银行卡变更？
答：注册商户本人名下银行卡。
Android 手机版本变更结算卡：进入【我的账户】-【银行卡账户】，点击右上角[替换结算卡]， 填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。
iOS 手机版本变更结算卡：进入【我的账户】-【银行卡】，点击银行卡右上角[替换]，填写新的银行卡信息、短信验证码验证完成修改。
14、交易成功，未到账，如何解决？
答：进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账那笔查看页面中“错误描述”字段了解具体失败原因，若为绑定结算卡原因导致失败，变更结算卡，结算卡变更成功后近期关注补付到账情况。
15、账户提现内有金额，却无法提现？
答：a、交易未签名，找到交易重新签名。
b、交易异常风险排查中，待风控解除。
下载及安装相关
1、安卓手机安装 APP 成功后，开启时闪退怎么处理
答：a、部分用户手机内存不足，导致APP 运行闪退，建议用户清理缓存，重新登录
b、APP 更新至最新版
2、打开APP 时，提示“当前系统已被Root，继续使用存在资金风险”
答：商户手机系统设置了某些权限，点继续就行
3、未登录，提示“请重新登录”
答：APP 闪退，核实商户正在使用手机APP 版本是否最新。如果是最新，仍报错，收集商户信息:手机号码、手机型号、手机系统版本、APP 版本号
登录、注册及信息认证相关
1、短信验证码无法接收
答：有以下几种可能：
a、您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽，需要您联系运营商解决此问题
b、手机短信中设置了比较严苛的拦截规则，例如短信黑名单
c、短时间连续获取多次，请稍后重试
d、网络延时
由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时，请耐心等待，或读秒完成后重获验证码。
2、添加银行卡，提示“库中无记录”
答：a、尝试换卡
b、第二天再次尝试绑定
3、实名认证，提示“认证失败存在多条身份证记录”