4009917937
最近星支付客服接到有客服说自己使用星支付pos机刷卡，说是及时到账的，怎么没有立马到账，非常的着急，其实会出现这种情况不要着急，有时可能是你自身操作的原因，也可能是其他的原因，但是只要你的机器是正规的，那么资金就不会有任何风险，星支付mpos是国通星驿付旗下的手刷pos机，正规一清机，刷卡资金是有安全保障的，下面就给大家说一下没有到账的常见原因和处理方法。
一、商户自己的原因
1：结算账户绑定了非一类银行账户。
个人银行账户分类管理制度实施后，除了一类账户，其他二类、三类账户都有资金收支限制。如果你用星支付POS结算卡绑定的是二类账户，那么一天允许存入的资金只有一万元，交易金额如果超过了一万，那么这钱就打不进来。
处理方法：在星支付官网联系客服，更换成一类银行卡，人工干预后出款。
2：商户没有收到到账短信，自认为没有结算成功。
这种情况很常见，毕竟，到账短信不是支付公司发出来的，是结算卡银行自己的增值服务，有时因为网络故障，造成没有给客户及时发短信。
处理方法：查询银行APP、手机银行、电话银行、网络银行是否有到账记录，实在不行，就去柜台查询，确认没有到账，再联系你的上级代理商处理。
二、POS机产品的原因
1：刷卡时间不在POS机秒到时间内
不同牌子的pos机都有自己规定的秒到时间，在规定时间段内交易的，都可以正常秒到。有可能是因为不在秒到时间而导致T1到账。这种情况经常发生在晚上，一般在晚上10点以后，就不要再刷卡了，不秒到的概率很大，当然也有个别产品是24小时秒到，星支付pos机到账时间为早上06:00-次日01:00。
处理方法：耐心等待到账。
2：刷卡金额超出POS机规定的限额。
为了规避风险，所有POS都有每日和每月限额。有的分芯片卡和磁条卡，有的分借记卡和贷记卡。比如：大部分手刷是每日10万秒到限额，你刷了11万，当然就会有1万不秒到。
星支付单日刷卡限额：
磁条卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 3 万元，单日 20 万元，单月 100 万元；（贷记卡）。
芯片卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 5 万元，单日 20 万元，单月 100 万元；（贷记卡）。
借记卡单笔限额最低 10 元，最高单笔 5000 元，单日 1 万元。
处理方法：耐心等待到账。
三、网络故障方面的原因
银行、收单机构、银联系统升级或网络故障。
客户从刷完卡到完成秒到，期间要与支付公司、发卡行、银联系统发生关系，只要有一处地方有临时故障，就会出现不秒到。毕竟网络不是100%稳定的，你有时用支付宝充话费也会掉单，也是这个道理。
处理方法：遇到此类问题，一般都是短时间内大范围发生的，支付公司一般都会比较重视，因为基本上会在当天再次发起结算。实在不行，就只能耐心等待T+1到账。
遇到这种情况一般在星支付官网会通知，我们的客服接到通知，也会给大家发微信通知的。