使用星支付pos机刷卡没有及时到账怎么办?

来源:星支付 日期:2019/07/13 11:01 浏览:4262

最近星支付客服接到有客服说自己使用星支付pos机刷卡,说是及时到账的,怎么没有立马到账,非常的着急,其实会出现这种情况不要着急,有时可能是你自身操作的原因,也可能是其他的原因,但是只要你的机器是正规的,那么资金就不会有任何风险,星支付mpos是国通星驿付旗下的手刷pos机,正规一清机,刷卡资金是有安全保障的,下面就给大家说一下没有到账的常见原因和处理方法。

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一、商户自己的原因

1:结算账户绑定了非一类银行账户。

个人银行账户分类管理制度实施后,除了一类账户,其他二类、三类账户都有资金收支限制。如果你用星支付POS结算卡绑定的是二类账户,那么允许存入的资金只有一万元,交易金额如果超过了一万,那么这钱就打不进来。

处理方法:在星支付官网联系客服,更换成一类银行卡,人工干预后出款。

2:商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功。

这种情况很常见,毕竟,到账短信不是支付公司发出来的,是结算卡银行自己的增值服务,有时因为网络故障,造成没有给客户及时发短信。

处理方法:查询银行APP、手机银行、电话银行、网络银行是否有到账记录,实在不行,就去柜台查询,确认没有到账,再联系你的上级代理商处理。

二、POS机产品的原因

1:刷卡时间不在POS机秒到时间内

不同牌子的pos机都有自己规定的秒到时间,在规定时间段内交易的,都可以正常秒到。有可能是因为不在秒到时间而导致T1到账。这种情况经常发生在晚上,一般在晚上10点以后,就不要再刷卡了,不秒到的概率很大,当然也有个别产品是24小时秒到,星支付pos机到账时间为早上06:00-次日01:00。 

处理方法:耐心等待到账。

2:刷卡金额超出POS机规定的限额。

为了规避风险,所有POS都有每日和每月限额。有的分芯片卡和磁条卡,有的分借记卡和贷记卡。比如:大部分手刷是每日10万秒到限额,你刷了11万,当然就会有1万不秒到。

星支付单日刷卡限额:

磁条卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 3 万元,单日 20 万元,单月 100 万元;(贷记卡)。

芯片卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 5 万元,单日 20 万元,单月 100 万元;(贷记卡)。

借记卡单笔限额更低 10 元,更高单笔 5000 元,单日 1 万元。

处理方法:耐心等待到账。

三、网络故障方面的原因

银行、收单机构、银联系统升级或网络故障。

客户从刷完卡到完成秒到,期间要与支付公司、发卡行、银联系统发生关系,只要有一处地方有临时故障,就会出现不秒到。毕竟网络不是稳定的,你有时用支付宝充话费也会掉单,也是这个道理。

处理方法:遇到此类问题,一般都是短时间内大范围发生的,支付公司一般都会比较重视,因为基本上会在当天再次发起结算。实在不行,就只能耐心等待T+1到账。

遇到这种情况一般在星支付官网会通知,我们的客服接到通知,也会给大家发微信通知的。