关于星支付登录、注册及信息认证相关问题解答

来源:星支付 日期:2019/07/11 10:15 浏览:1791

1、短信验证码无法接收 

答:有以下几种可能: 

a、您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信,使得短信被运营商屏蔽,需要您联系运 营商解决此问题 

b、手机短信中设置了比较严苛的拦截规则,例如短信黑名单

 c、短时间连续获取多次,请稍后重试

 d、网络延时 由于网络或地域问题,服务器发出的验证信息有可能存在一定延时,请耐心等待,或读秒完成 后重获验证码。 

2、星支付app添加银行卡,提示“库中无记录”

 答:a、尝试换卡 

b、第二天再次尝试绑定

微信图片_20190629140409.jpg

 3、实名认证,提示“认证失败存在多条身份证记录” 

答:a.已完成实名认证

 b.为我司其他mPOS产品有效客户,为了安全不允许重新注册星支付pos机

 4、实名认证,提示“身份证号码校验位错”

 答:身份证号有误

 5、实名认证,提示“同名信用卡信息校验失败”

 答:a.请核实输入同名信用卡信息与发卡行处预留信息是否一致

 b.更换同名信用卡重新认证或次日重试。

 6、实名认证,提示“请求过于频繁,请稍后再试”

 答:商户提交认证过于频繁